評中華電信MOD服務‧軟體VS硬體的商業邏輯

因目前卡通不是充滿暴戾打罵，便是劇情魔法神怪，那些美式卡通畫面更是粗造不堪，小編不希望小孩看這類節目(去外婆家就不停看這些節目)，家裡索性不裝電視與第四台，因此新聞只能從網路及收音機取得。

前些日子中華電信推出「MOD多媒體隨選視訊」(後簡稱中華MOD)服務時，小編便立刻上網查看，如果價格合理便打算立刻給它「敗」下去，因為目前網路電視的畫質過於模糊，選擇很少且容易斷線，網路廣播音量會忽大忽，有些新聞小少了畫面實在難以體會，在加上許多節目被h?channel納入，弄的複雜繁瑣(如讓你得看一段廣告才能進入內容，節目位置每天變動，非得浪費時間從網站進入連結才行)，因此想要一個穩定的網路影音新聞來源。

不過，小編看了中華MOD的相關細節後便打消念頭，正巧也有朋友詢問小編對中華MOD是否了解，小編就大概把它的架構與優缺點講了一下，同時也說明小編對該MOD失望的原因。

當時小編還半開玩笑地對朋友說：「可惜一家這麼大，資源這麼豐富的公司，思想(商業邏輯)為何那麼落伍，要是在我手上營收至少增加十倍以上(可能還不止)，同時讓台灣整個資訊、通訊、情報產業蓬勃發展，還會讓頻寬速度價格比成為全球頂尖前茅」。

首先中華MOD這種有點複雜的產品，對象絕對不是像小編母親這種上了年紀，對電腦一竅不通的族群，他們對電視遙控器上的功能大概只會用到選台，音量大小與關機按鈕，要他們對彈出的MENU選節目看，反而會造成他們麻煩，不像傳統有線電視那麼簡單(同軸纜線一接即可，也無需裝其他設備)，電視開了就看，看什麼也不用管，不用計算看了多少節目，訂了幾個頻道，反正節目整天轉來轉去，一個月固定繳四五百塊就對了。

小編認為中華MOD的市場對象，主力應該放在中年(四十五歲)以下，最好本身有用電腦的習慣，這種族群對MOD(自訂收看節目)較有吸引力(條件)，畢竟目前中華MOD是架在ADSL上在跑， 上網的電腦族群是現成客戶。

而不想裝中華MOD的原因，是小編認為該系統的架構彈性設計的太差，將小編這種極度電腦族(將電視、床頭音響都習慣用電腦代替)排除在外，以目前整個架構來看似乎是將小編的母親當成主要對象，所以那台運作中華MOD的「機上盒」設計非常簡單(陽春)，只有一組AV輸出(傳統的影像與聲音端子)因此只能接一台電視，即使將AV訊號放大接到別台電視，頻道也只有一個，所有功能都在「機上盒」，電視只是一台沒功能的揚聲器與畫面而已。如果家庭成員(成人)超過兩位以上，事前不知道此限制，裝機(中華電信的MOD)後如果不用繳一筆錢(註一)的狀況下鐵定退租。

像這種限制(包括頻寬，註二)絕對無法跟有線電視加CABLE MODEM來競爭，第四台光打可讓全家不同成員看各自喜好節目來反擊(譏)，中華MOD大概去掉一半用戶，未來命運鐵定非常坎坷(如果架構不變的情況下)，連小編有買電視與AV訊號輸出入的電腦設備，也不想裝如此不便的東西。

因今天看到該公司計畫三年要達100萬用戶的新聞後，小編怕該公司到時損失一堆錢也弄不出名堂來才寫這篇評論，因為我們都直接或間接在養這家公司，所以看他們能否盡快調整出正確的方向前進。

以中華MOD的「機上盒」來說，對非電腦族群的確是一個必要設備，只要技術人員弄好一切，用戶也不必了解ADSL要幹嘛或還要連帶安裝ADSL及分歧器，反正電視可以看就行了，只不過安裝位置得考慮清楚(因為只有一台電視能夠使用)。

不過說實在的，小編不知道這些人「為何要大費周章，將有線電視轉到ADSL的中華MOD上頭」，裝CABLE MODEM(或CABLE機上盒)的MOD也許讓他們會習慣些，至少現有的功能都在，也不用另外支付多出來ADSL資訊與電路這兩筆被「忽略」的費用。

對已裝ADSL的人(家裏應該有電腦)來說，除非中華MOD的「機上盒」具備DVD燒錄、網路電話、網路硬碟、HUB、防火牆、NAT、無線AP、WEB、MAIL伺服器等功能，否則「機上盒」是一個吃電的多餘設備，中華電信對ADSL及電腦族群應該提供MOD專用軟體，透過帳號密碼與特殊加密認證傳輸即可，像日本許多MOD的業者也都採用這種模式，連國外生意(市場)也照做不誤。

當電腦族群想接電視看節目，也只需裝個USB設備將AV訊號輸出到客廳電視(中華電信可以準備這種設備供民眾選擇)，也能達到「機上盒」相同功能，有些電腦本身就內建VIDEO輸出功能。

這種模式(軟體)對電腦使用者也較方便，例如裝在NOTEBOOK上，使用者可以在家裡客廳、廁所、公司中使用，只要能上網且頻寬足夠就能使用，既然強調MOD(點選自訂節目)特色， 中華MOD也不見得要鎖IP，甚至同一個帳號可允許兩 、三個同時連線(多人同時使用)，反正靠帳號來扣款，現在的行動電話收費還不是一樣，我們管號碼手機誰在使用，電話打給誰。

電腦具備個人化使用特性，MOD的效果會遠高於放在客廳的電視，例如在電腦上看成人節目，絕對會比在開放客廳合適，當然電腦也可以接大電視欣賞，反正使用者能彈性選擇。而裝有中華MOD軟體的用戶看節目的頻率與時間 會提高，如利用上班或中午空閒時間，如果要坐在沙發看電視，一天能超過三、四個小時恐怕不容易(假日除外)，那中華MOD的收入勢必相對減少。

至於那種每天十幾個小時坐在沙發前面看電視的族群，那絕對是一個月四五百塊看全部的有線電視客戶，中華MOD最好把他們當成次次要目標就好，如果一開始就跟有線電視搶這種地盤，一旦被這群地頭蛇集體圍剿時，下場必定死的很難看，中華MOD至少得等到FTTH(光纖到家服務)雙向20Mbps至100Mbps(或更快)的速度，每月費用500至2,000以內時，再與有線電視較高下才有絕對的強勢贏面。

採用軟體(或軟硬並行)對中華電信推動自家的MOD也較有市場彈性，市場推廣的速度也會加快許多(用戶增加速度)，如果軟體用戶遠大過「機上盒」，也能幫中華電信省下一大筆金錢。

對於內容與系統安全，其實兩者(軟體與硬體)都有，「機上盒」接錄放影機(或電腦)再接電視，同樣能將節目複製下來。軟體怕被破解，硬體也是有相同風險，不能因為有風險就不去面對、不去克服(註三)，反觀當硬體出問題，可能比軟體還難解決。

其次，如果要整合電子商務進來，軟體模式則面向更廣，環境也較成熟，只差商業邏輯如何規劃而已，要賺錢幾乎可以馬上開始(註三)。

最後。以中華電信而言，一定要正確考慮中華MOD產品與整個系統的特殊性，千萬不要將別人的產品特性(如第四台)塑造成自己的特色，那會比對手花更大力氣來維持，使用者也不見得認同，畢竟商業邏輯與市場策略絕對不同，如果對需要農耕機的農夫推銷跑車，便很難引起對方共鳴，就像對小編母親推銷MOD一樣，她可能說：「聽起來很不錯，不過我不需要，現在的第四台已經夠用了」。

中華電信一定要將客戶重新分類(定位)清楚，對主要的消費族群做好全方位的服務考量，必要時將h?channel拿回來自己經營，密切與MOD整合在一起，軟體模式專攻有電腦及ADSL用戶，對傳統客戶照推「機上盒」(但最好加強功能，至少能多台使用)，甚至與液晶或PDP電視業者免費搭銷，成績也許會更好，兩年沒到用戶 說不定就超過100萬。

像小編與一堆同行的資訊業界朋友都是準客戶，只要能提供我們需要的服務，商機自然手到擒來。

註一：

該公司壟斷主要頻寬線路，低頻寬高訂價，自己早晚也會受引響，許多服務面臨因 頻寬不足而無法運作的窘境。

註二：

指沒有任何違約金，如須補繳優惠差額裝機費，因為該公司最擅長的絕招便是利用優惠裝機費來綁時間，而裝機費經常高達好幾千元。

註三：

想知道怎麼做，公司派個人來問小編吧。