『資訊超商』能夠提供多樣性整合服務，從無形的資訊（各種資訊仲介）服務，到提供多媒體影音光碟租賃和主動式軟體教學，可以在住家附近便可以購買各種軟硬體設備，而且能將各種服務、技術、產業，以前所未有的企業發展模式和制度，由大連盟行動將諸多企業、各種行銷通路及服務與管理技術做全面性整合，來建立一個完善超強的事業

資訊時代即將來臨 今天電腦已不再是艱深難懂的東西，操作也愈來愈簡單方便，甚至帶點智慧及人性化。

大企業主管及老闆也紛紛開始學習電腦，利用電腦來分析銷售資料，減少不必要的作業流程和人力資源的浪費，連上 Internet 以趕上網路科技所帶來的新商機，消極面也是避免遭到淘汰。

電腦與各行各業早已產生密切關係，產品藉由電腦設計並輔助製造，員工薪資靠電腦來計算，管理公司的會計及進銷存系統、銀行的自動提款機、超級市場的電子收銀機、客廳裏的電視遊樂器全靠專屬電腦來計算運作，電腦已不知不覺地融入我們日常生活中，電腦也將成為下世紀必備生存工具。

而逐漸成形的電腦及資訊社會對我們日常生活，公司架構及營運方式也將產生重大改變，通路也將全面整合。

未來的智慧電器 也許十年後的電腦已經不叫電腦，因為以後的各種家電，甚至家具都會具備電腦（或能與電腦互相串聯控制）的功能，未來電腦長相必定千奇百怪，家電和電腦整合，倒不如說是電腦漸漸家庭化而具備家電功能，例如即開即用（或即插即用）的設計，和電腦連結的端子，像ＲＳ２３２、ＵＳＢ、ＩＥＥＥ １３９４、ＤＶ端子等。

電器廠商在一般的電視裏加裝次級電腦和通信訊備便成了網路電視，或是電視加裝ＲＧＢ接頭能當電腦螢幕使用，電腦技術發展趨勢，為了使電腦能夠在日常生活中運用，家電製造商也希望其產品可具備智慧和互動能力，彼此得借用對方技術來達到目標，如同全新的筆記型電腦，除了處理文書計算資料外，內建無線電話數據機或網路卡、音效卡、 DVD ROM 及其他週邊，可以在路上、車上或任何地方連接網路、打電話和傳真、聽 CD、看電影或電視。照此發展下去，電腦和家電廠商勢必會密不可分，彼此的產品和技術也會相當接近，接著便是取代對方市場。因電子技術的快速及大量發展，生產成本日漸低廉，一些電子產品便普及到每個家庭中，就像每個人的客廳總會擺上一台電視機，每個家庭也都會購買冰箱、電鍋和洗衣機。

不賣服飾、化妝品的百貨公司像日本以電器為主軸的大型雜貨店，也漸漸將電腦和相關軟硬體週邊規劃在賣場內，如果套用台灣所稱的３Ｃ（電腦、通訊器材和家電用品）賣場，似乎太小看他了，如果貼切的形容倒不如說是不賣食品、服飾和化妝品的百貨公司。像國內的萬客隆、家樂福及日本的大型電器連鎖店，及由太平洋、震旦、力霸等國內企業財團紛紛開辟３Ｃ賣場。 這些其實都是屬於一種綜合行銷賣場，這一類大型的綜合行銷賣場，近年來正快速茁壯，不斷拓大販賣空間，由五、六百坪的賣場，擴增至數千坪，一些業者乾脆將位在工業區裏上萬坪的間置工廠拆掉，規劃成超大型購物中心，如太平洋的湯城，其他像理成、福第、新瑞、大江等工商綜合區，以及三僑微風、威京京華城等大型購物中心業者紛紛效法挺進。

向全國佈點 除了３Ｃ賣場、速食（如麥當勞、肯德雞）食品（如７ ＥＬＥＶＥＮ超商、統一、全家、萊爾富）、家電（如全國電子、泰一電氣、上新聯晴）及通訊（如全虹、天地通等）現有連鎖產業外，書店也開始走向全國連鎖趨勢，如台塑集團規劃的建達國際物流，以台、港、中三地預計今年底在台成立五百家經銷店，結合台塑上游零件供應、保稅倉儲、整體採購、技術行銷、產品設計、應用諮詢及售後服務；而神通旗下的聯強國際更是資訊通路的翹楚。

通路結構的演變 這種全國連鎖經營趨勢下，中間物流批發商勢必逐漸被連鎖業者取代，連鎖業者直接向工廠或總代理下訂單，省去和中間物流批發商交涉時間時與代工費用。

像這類什麼都賣的超級雜貨店（賣場）及整合連鎖行銷通路業者，正在取代傳統雜貨及小型商店和批發商，挾持雄厚財力及強勢行銷手腕橫掃全國各地，併購傳統商店及通路，超大型經濟規模的連銷時代來臨了。

和財團一出手即上億資金手筆比較，小型商店和批發商便顯得貧窮許多；因資金薄弱，他們的策略便以企業策略合作為主，最常見便是產品的搭配銷售、聯盟發展及以特殊服務來做市場區隔，有的便選擇進入如ＮＯＶＡ這類賣場，以量制價薄利多銷求生存。

至於軟體通路業者，因受到加盟書店體系成立影響，往後發展策略勢必自行建立自有通路來行銷，否則加盟書店及大型連鎖賣場會直接向軟體製造商洽談採購及代理事宜，因為未來的連鎖書店會以販賣多媒軟體方式呈現，包括傳統的圖書雜誌和電子書及各式電腦軟體及電玩程式與影像光碟ＣＤ或ＤＶＤ整合販售甚至提供租賃服務。

如果像聯強這種大型綜合通路商也自行開設直營點時，除了連鎖系統可以生存外，傳統的阿公阿嬤商店和小型物流業者將逐漸消失。

而財力有限的軟體通路業者如何未來局勢？除非有財團投資才可能建立自有的行銷通路網外，要如何建立和財團抗衡機制呢？除了鞏固強化現有經銷商的關係（如股權分享）外，開拓自有通路（市場）與異業合作也許會是一個出奇制勝的法方。 例如聯盟全國各地的網際網路咖啡，爸爸媽媽的資訊店，甚至是像麥當勞這類連鎖速食店，或連鎖咖啡館都會是很好的合作伙伴，只要能提供更多服務（讓對方覺得這種合作或服務是可行的，或消費者有需要才可能成功），能為彼此創造更多利潤，共同發展建立聯盟關係，未來發展還是大有可為。 而軟體通路業者本身在業務上，必須增強（增加）國外軟體的採購能力及中文化改版工作，並且以整個亞洲（包括中國、台灣、香港、新加坡）的華人國家為市場。 如果能另外與非英語系的國家，如日本、韓國合作建立亞太軟體通路聯盟，利用合作、產品交流互惠也可以拓大彼此的市場利基。 此外聯合資助軟體研發廠商，開發精緻且俱特色的軟體向全世界進軍也是非常重要的工作。

建立國際觀 對於資訊界而言，即使在台灣經營，面對的是全世界競爭。 不只是國內那些大企業財團正在窺視探索這個未來超級大市場，許多大型外商資訊公司的早已進軍台灣，如ＩＢＭ、惠普、迪吉多、ＳＧＩ視算科技、康柏電腦、新力、松下、ＮＥＣ、日立、佳能、富士通、東芝、微軟、ＯＲＡＣＬＥ … 等等大型企業和資訊公司，而電腦軟硬產品和技術幾乎深入各個階層領域。

高科技，依賴研發的電腦資訊業，必須集中資源聯盟發展才有出路。 產業與整個社會發展是一體的，畢竟台灣產業體質並非健全，政府應該和產業業間建立合作互助的良好關係。

我們要在這個領域生存下來，只有運用本身及本國產業能控制的技術及市場通路，積極開發更新的技術和產品。 如全依賴外商的技術產品照單全收，對企業本身是無法發展茁壯。 台塑的大眾及宏碁集團，運用台灣的優勢，極積研發建立自己獨特的產品及技術便是此一道理。

集合賣場的危機 ＮＯＶＡ（集合式電腦賣場）以明亮、整潔、一次購足的服務，希望像麥當勞一樣能在國內資訊賣場建立在小孩子的心目中建立第一的品牌型象。ＮＯＶＡ位於台灣人口最大集散中心的台北車站對面，由鐘氏兄弟擁有的房地自行規劃一千二百坪賣場出租。 附近有大亞及新光百貨外，數千上萬人口的南陽街（補習街）也在一旁，這種地段優勢不一炮而紅也難。 說穿了這在種地段只要是提供『新』和『流行』的事物，是以上班和學生為主客群的行業大都能賺錢。ＮＯＶＡ出現，讓台灣散落的電腦門市進入集合式大樓賣場的時代，對商家及公共空間有一致要求管理權。 如招牌，集體廣告行銷，對消費者提供餐飲書籍，免費上網教學區域，停車等服務。 之前的電腦街 光華商場是一個像極路邊集結攤販，狹小雜亂的消費環境，停車不便，擔心下雨無處可躲的地方。 如今家庭主婦都能以逛百貨公司的心情到ＮＯＶＡ走走。

所謂小販式行銷。 如同在傳統菜市場內聚集數十或上百小販（經營管理者），各個老闆憑著人情交際手腕，和其他雷同商家競價叫賣。 在同質性高（每家賣的產品大同小異，服務方式一樣）的商場裏，價格自然成為客戶唯一的選擇指標。這種商場不是同一產品來源管道太多造成維修服務困難，便是產品來自同一個管道，削價競爭毫無利潤可言。 光華商場及一波波興起如ＮＯＶＡ、χ - 資訊生活館、ＢＩＴ東區巨蛋資訊廣埸，這集合賣場本質上都是小販式行銷的運作模式，或稱為菜市場行銷。

也許有人認為這種競爭可以讓消費者得到好處，其實不然。 如果從生產開始分析到商品交至消費者的手上，可以瞭解事實並非如此，消費者反而犧牲更多原本可享受的服務。國內市場由是由一個中間仲介者把持著，在這埸遊戲中獲利的不是製造商，也不是小販（零售商）更不是消費者，而是那些大型中間批發代理商。 他們掌握並壟斷通路內龐大的資訊和消費情報，在商業機密下，製造及零售商和客戶所得到的資訊只是那些批發代理商得處理掉的存貨或能創造高利潤的產品。 大型中間批發代理商必須有足夠的利潤來處理物流配銷及維修服務。 例如一日高達三次配送。 這種成本費用遠遠超越製造及零售商利潤，消費者分擔更不是購買前應有『知』的權力或享受更多售後服務，而是付給批發代理商加工費，往往這些加工是多餘且浪費。

小販在這個遊戲中的地位是最弱勢，他們就像傳統戰埸裏用來犧牲的步兵角色一樣，配備最少支援缺乏，在批發商的策略裏他們被當成最前線營業員，這些人不但為代理商促銷商品教育消費者，還得負責埸地租金連廣告促銷，有時還要向房東、政府稅務機關週懸。 如果虧損倒閉，代理商們不必負任何道義責任，反倒在意貨款是否虧欠甚至對簿公堂落井下石。

許多掛著推展加盟連鎖事業，總公司目的只是為了加盟金。 所謂的加盟只是來掛個招牌，放個粗糙陳列架和廣告傳單海報等生財器具，每個月打兩三通電話就叫加盟，有沒有賺錢也不關自已的事，有的付了大筆加盟金後其總公司就惡性倒閉也不少，加盟者就如同冤大頭一般，每年付出數十百萬的加盟金。

與日本經銷店相比，國內產商對經銷商協助支援相當不足。 廣告傳單海報、ＥＶＥＮＴ活動協助、陳列、管理ＫＮＯＷ　ＨＯＷ技術、提供相關軟硬體、特價品贊助等後勤工作可以說『能省則省』，廠商的心態大半是『我能給的就這些，自己看著辨吧』、『沒有工具就用勞力』。

上游對經銷商的態度是「倒閉也就就算了」，再找別家，那些資本雄厚的銀行團也是一樣冷眼坐視著。另一方面，消費者也好不到那裏。 眾所皆知，國內消費環境經常罔顧對消費者『知』的權力。 在資訊電腦業界更為嚴重，有些業者甚至用欺騙手段對無知消費者推銷過時品。 消費者所獲得的資訊常是片面不全或偏頗不實，因為小販背負太多成本且無支援，不得不想些辦法來賺錢生存。這些集合賣場有明亮舒適的消費環境，但這種服務品質空洞化及二次三次批發造成成本高漲並非好事。

由規模經濟中產生更多的效益 和傳統菜市場完全不同的經營便是超級市場了，他的演變經過了大量使用科技，情報收整分析回饋，更帶動市場秩序重整。 如今它是一個智慧，精密集體運作善長利用整體組織力量作戰的系統。

賣場本身是一家公司，由規模經濟中可以產生集資功能，向資本市場募集資本，發行股票公開上市。在一個大型賣場裡，歸屬權於所有投資股東，經營管理是由一群專業人才負責，各個部門販賣專屬領域的產品，服務人則具備該產品的各項知識，大量且集中的採購，收整大量情報分析都能使採購成本降低，縮減庫存時間，販賣有利潤的產品，運用連鎖力量擴大經濟規模後，直接到產地或工廠採購，用更低的價格與傳統市場小販競爭。

經營上這與小販相互廝殺爭奪彼此地盤求生存完全不同，這是第二波與第三波經濟競爭。 傳統菜市場和超級市場競爭差別，如同拿手槍步兵對抗擁有飛機衛星的精銳軍隊集團的戰鬥。

掌握情報的威力 美國早期，超級市場只過不像一家什麼都賣的小雜貨店，中間批發代理商也是一樣掌控著資訊擁有生殺大權。 小雜貨店任由批發代理商建議（指示）鋪貨，經五０年代社會經濟澎勃發展，小雜貨店逐漸蛻變成大型百貨公司及超級市場，七０年代微型電腦興起，價格低廉（與當時的大型電腦比較）他們知道利用電腦來處理收銀工作及分析大量交易資料。 之前他們得仰賴批發代理商來提供各種資訊。

超級市場在自己掌握大量資訊和分析能力，也擁有更新的管理技術後，弱勢者由超級市場變成批發代理商，批發商需要超市提供資訊來推銷產品。 批發商還得付上架費（擠貨費）才可能將自己產品擺在市場的陳列架上。 連送貨時間延誤或是包裝印刷暇疵，批發商都得額外支付額外管理費用甚至是罰款。 超級市場還威脅要向工廠直接訂貨，由於超級市場掌握大量資訊和分析資料，工廠反而需要這些資訊來生產東西。

剩下的便是消費者本身，他們除了付帳外也產生資訊，為了吸引消費者（取得利益及資訊）因此美國服務業者對客戶需要可以說是『有求必應』、『客戶至上』因為他們瞭解他們的權力來自客戶的需要。 相較之下。 國內業者似乎不明其中道理，也不瞭解資訊價值有多重要（掌握資訊即掌握權力），把『滿足客戶需要』只當成是一句口號。

如果沒有大型物流商自營店頭，中間商依舊操控市場，小販還是相互削價競爭，對客戶也得不到高品質服務。 因第三波經濟興起，高度運用腦力，講求專業知識及合作分工，大量使用電腦資訊設備，重視市場情報迅速反應及回饋，由於管理和資金集中，科技使得經營成本降低，因而減少人力需求，加上近來興起的直銷、合銷、郵購及網際網路行銷帶來的低價競爭，使得大型物流商不得不減少物流層級，或直接介入門市服務經營。

以震旦行為例，原本是代理外國電話、影印傳真機及電腦週邊等辨公事務器材的大盤商。 今年七月震旦行第一個３Ｃ賣場開張，此外也和電信公司合作規劃全省通信器材的自營通路據點。 因為代理大盤商將要由這些自營通路據點所獲得的情報，來代理合適或符合使用者需要的商品，是以客戶為導向而非工廠或下游盤商。 代理大盤商將來會更重視所代理產品的流通率高低，而不會代理難賣的產品。 以往貨品囤積在下游的代理商門市裏，難以瞭解多少數量是真正賣到消費者的手上，等貨品滯銷退回來時，通常已經歷半年至一年時間，不好賣或有暇疵的產品很難立即處理。

自行代理並販賣行銷可以降低產品成本，也可以掌握並獲得中間利潤，透過自有通路來推廣產品成效自然較好，也不怕下游盤商（包含經銷商或店頭），低價進貨競爭、不進貨或進貨比例逐漸下降，滯銷退貨及繁雜的會計及帳款，其他下游市場對立現象反彈行動等情緒問題發生。 另一方面在行銷上也便於採取多種不同策略如直銷、郵購或利用網際網路及與其他企業不同產品來搭配行銷，以往透過傳統的多層及重疊代理方式，是禁止這種搶地盤的行銷方式發生的。

消靡產業不當競爭 另一個真正重要與影響深遠是，減少產業間不當競爭，建立社會良質消費結構，有穩固並獲利的大型企業，才有能力來保障重視消費者權益，甚至有助於穩定社會經濟。 因為個人小本經營的門市（泛指各類小商店）到處林立，而台灣不少小企業是只有二、三個人的貿易公司或代理商，只要手上有貨，不管合法或走私還是劣質品，都可以透過這些自營小商店來販售，由於小商店老闆大半不專精於管理企業或經營發展，有些更短視於眼前利益，成了逃漏稅或打擊正規產品，破壞市場行情和秩序的主要幫凶，而且小商店卻又是台灣國內行銷的經濟結構主體。

日本人常利用台灣這種無序脫線的經濟結構，表面上讓國內較大型企業來代理其產品，私底下利用其他間接管道讓那些小貿易公司進貨，造成低價競爭以增加產品銷量。 同家店一樣的產品有好幾個供貨商，來回奔忙推銷員，多餘的廣告或傳單海報都造成重疊浪費，正規代理商還得購買儲備零件負責維修，為了分擔零件成本壓力不得不修理水貨，除了日商獲利外其他人都沒好處，利潤都被沖散掉了，消費者那來保障和售後服務呢？

如果社會結構漸轉變為大型自有通路，那些買空賣空專靠轉手為生的個人貿易公司，將在沒有行銷通道而逐漸消失，而大型自有通路業者則更有實力向廠商要求利益如壓低進貨成本，或直接委託其他工廠製造或供應類似產品，以往我們是只要求別人的一點施捨，那敢想到談判或運用什麼籌碼。

雖然震旦行引起如天地通、全虹、世界這些原本末端代理行銷商的不滿與反彈，不過台灣經濟結構已面臨全面轉型期，未來的不是代理大盤商深入門市，便是末端行銷商成立聯盟組織直接向海內外工廠代理產品，或ＯＥＭ委託生產製造。 如全虹以加設直營加盟店或複式通路加以抗衡。 生活通信則計畫行成立翔大科技，不再透過國內的代理經銷制度來販售進口通信器材。

台灣正進入國際市場及對面世界各國競爭，企業實體通路能力和利潤及情報掌握和因應各種競爭，掌握並利用本身以外的各種資源，擴大經濟規模才是企業未來生存之道。 像χ - 資訊生活館、ＢＩＴ東區巨蛋這種沒有台北車站ＮＯＶＡ人潮優勢的資訊廣埸是不合適以菜市場集合式行銷，這些地方只要一、二家經營者經營即可（財團或集資公司）而且得加強ＥＶＥＮＴ活動，建立地緣關係來拓廣業務，如果提供附近ＩＳＰ業務並藉此與附近商家共同發展，如此這些資訊廣埸會愈來愈蓬勃，否則這些廣埸裏的小販只會漸漸暗淡。

整合廿十一世紀產業 的資訊超商 ７ ＥＬＥＶＥＮ超商的出現後，以一致性的品質服務、強力的統籌管理及配送、短短幾年間遍佈全國，建立一千多家分店的行銷網路，使得傳統雜貨店毫無招架之力。 發展至今７ ＥＬＥＶＥＮ超商還計畫要跨足郵政、傳銷、快遞等業務，他們自恃傲物的本錢便是遍佈全國的實質行銷網路。 網路發展最重要關鍵就是能否建立這種實質的行銷網路，而且是高密度發展，甚至高於目前７ ＥＬＥＶＥＮ超商的數量，能深入社區及家庭使整體網路服務具有「強勢性」，能發展到全國每個角落，一種任何人都能利用的一種服務，包括目前不使用電腦的多數人口。

事實上電腦科技產品，更需要類似直銷產品的方式來做服務，能夠到家以面對面的服務方式建立友誼及感情，如同麥克代爾（ MICHAEL DELL ）早期向親友販賣組裝電腦，發展至美國著名的電腦直銷郵購公司，打響了ＤＥＬＬ電腦的名號，並威脅到美國最大的電腦製造商康柏電腦。

當電腦及相關科技不斷推陳出新，人們就得不停學習，害怕跟不上潮流，消費者得時時面對新軟體或硬體上市來因應工作上的需要，如果能以終身服務的發展觀念，減輕大眾對電腦所投資學習的負擔，如果電腦教育訓練，使用電腦應用軟體，網路資訊服務，甚至是電腦本身也能像買保險一樣每個月繳一些保費，便能得到需要的服務；當面對變換無止境的電腦科技時，能時時提供訊息及協助的機構那該有多好。

如果有一種產業，能夠提供多樣性整合服務，從無形的資訊（各種資訊仲介）服務，到提供多媒體影音光碟租賃和主動式軟體教學，可以在住家附近便可以購買各種軟硬體設備，而且能享受如終身和親切面對面的專業服務那該有多好。 而『資訊超商』的規劃便將前面所講各種服務、技術、產業，以前所未有的企業發展模式和制度，由大連盟行動將諸多企業、各種行銷通路及服務與管理技術做全面性整合，來建立一個完善超強的事業。

兩大營運架構 『資訊超商』有兩大營運架構，一是中大型主題館（ＳＱＵＡＲＥ），另外是以深入地方社區及巷道大樓群內的資訊 商店，或稱 資訊整合服務 商店（ＳＴＯＲＥ ）。

主題館可以是中大型的３Ｃ賣場、主題性產業的教育或展示賣場、遊樂館、百貨公司。 有時扮演區域『資訊 商店 』的管理及技術和訓練教育中心。

資訊商店並沒有一定的形態，它提供常用軟體的自助教學，提供區域大樓內的網際網路資訊服務（資訊整合仲介）及專線或同軸纜線網路服務，也有各式光碟軟體（ CD 、 VCD 、 CD GAME 、 CD ROM 、 DVD…. ）的販賣及租賃，同時提供電腦硬體及常用耗材的販賣、租賃及分期，也提供問題咨詢服務等工作，或成為區域大樓內的臨時辨公室或圖文輸出中心（租用商店內的各種電腦相關設備）和數位圖書館或書局；也可能和行業整合在一起，如大型速食店、超商、咖啡廳、小吃店、托兒中心或是電腦補習班。

這種組合如同萬客隆和統一超商各自扮演不同角色，當然『資訊超商』在『主題館』及『資訊商店』的運作上及所提供的服務完全不同，採整體計畫，經濟規模開發，因此不會發生像萬客隆和統一超商互相爭奪市場的情形，『主題館』及『資訊商店』兩者是相互協助，並搭配延伸彼此的服務功能。

主題館 中大型賣場或展示中心採主題經營策略，才能夠對應高密度發展。 像ＮＯＶＡ這種集合上百家業者的賣場，在台北市中心大概只能一至二家（棟）生存，附近的業者如太平洋Ｔ - ＺＯＮＥ或巨蛋資訊生活廣埸，如果本身沒有特殊產品、服務方式或更低價格及交通便利，將很難吸引人潮前往消費。 目前台北市所開設的電腦賣場來看，其販賣的產品，除Ｔ - ＺＯＮＥ直接引進日本產品與ＮＯＶＡ做區隔外，其他賣場幾乎都與ＮＯＶＡ相似。 目前Ｔ - ＺＯＮＥ或震旦資訊廣埸這類直營賣場，經濟規模並未成形，在採購及價格和背負的營業成本，並沒比ＮＯＶＡ有優勢，其他業者如果要能對應ＮＯＶＡ競爭，只有採合租大樓管理統一各別負責的賣場，及主題館才能與之抗衡。

『資訊超商』的 『主題館』採主題產業或專業技術領域方式發展，能鞏固其目標或專業族群，並逐漸將市場包圍起來，而且比較容易與客戶和主題關連產業建立密切關係。 之前我們談過『資訊超商』是一種產業統合發展的工具，它的組成概念及市場企圖，與目前的所有資訊賣場完全不同。

以多媒體音樂主題館（整棟式大樓）為例。 在規劃此一大樓前便得與國內較俱規模，如滾石或飛碟、樂器行等音樂相關產業公司合作聯盟，共同規劃此一音樂主題館（音樂與電腦的產業、科技整合的主題館），由歌曲錄製到成品如鐳射ＣＤ音樂唱片、錄音帶、影像光碟ＣＤ推出，中間便有許多與電腦科技有關的設備運作及流程和空間需求，這些在主題館規劃時可一一提出探討，包函音樂製作及對消費者想獲得技能的指導教學等。 假設，此音樂主題館有五樓營業空間，每層有四、五百坪。 一樓以多功能動態展示空間規劃為主，方便以各種ＥＶＥＮＴ活動進行來聚集人氣，如舉辨歌友簽名會、或相關資訊產品展覽促銷活動，在二、三樓規劃成相關產品的綜合賣場，有各式各樣的專業 電腦設備及 ＭＩＤＩ及數位樂器、混音設備、音源器、錄音儲存設備、可錄式迷你光碟、ＤＡＴ、造形特殊的喇叭及音響、音樂 製作及編輯軟體、樂譜圖書，當然還有歌星們的 鐳射ＣＤ音樂唱片、影像光碟ＣＤ及錄音帶和其他有關於音樂的電腦資訊產品，同時設置咖啡餐飲及上網區。 四樓為音樂電腦軟體及樂器教育中心，也有錄音室供學員及歌星使用，五樓為合作聯盟業者的分部辦事處、管理部門、多功能ＶＩＰ室、倉庫、電腦網路設備機房等。 當然這個規模只是假設實際也許更大些，服務項目也會更多。 而主題館是由許多業者共同聯盟經營業管理，費用可由彼此分擔吸收。 如果該館反應不錯，便可在全國主要都市設置。

其他如 電腦 繪圖及動畫設計、影像處理的『ＣＡＤ／ＣＡＭ館』。 為家庭及親子規劃的『親子館』、互動『ＶＲ遊樂電玩館』 、『數位電器設備館』、ＯＦＦＩＣＥ設備暨視訊會議中心的『ＯＡ科技主題館』或其他主題館。 這些主題都俱有主題資訊及相關商品販賣、專門而且數量種類齊全，同時推動有關教育服務。 這種主題館雖然需要較高的管理技術，卻可以結合不同產業聯手發展，並分享彼此資源，如市場廣告、行銷通路、管理設備技術等。 而且這種主題館可以在同一地區，如台北市中心，起碼依各主題設置一至二楝主題館，如果以上述音樂、親子、ＣＡＤ／ＣＡＭ、電玩、數位電器、ＯＡ主題館等便有六至十二棟主題館，經濟規模便立即呈現，在一般互通設備如電腦主機、記憶體、光碟機等通用品大量進貨下，立即可對應ＮＯＶＡ價格戰，當然未來有可能現有通路業者直接加入此聯盟。

如果往國內各主要都市移植，如桃竹苗、台中、台南、高雄及東部地區。 如此估計全省起碼可設置三十棟以上的賣場及教育主題館，經濟規模就相當驚人。

深入社區的模組 STORE 『資訊商店』為整體聯盟業者（各產業）的共同服務端，『資訊商店』也延伸所有『主題館』的服務功能。 消費者在『主題館』所看到的所有產品均能夠在『資訊商店』購買，亦受理售後的相關服務及支援。 『資訊商店』以對當地提供網路資訊服務（資訊整合仲介）及各種軟體光碟（唯讀光碟機、數位影像光碟ＤＶＤ、影像光碟ＣＤ）的販賣與租賃，同時提供區域資訊網路專線或同軸纜線網路服務，並回饋情報給管理中心。 當然『資訊商店』深入社區後，極有可能與大樓管理結合，除提供上述服務外，可以 提供各種費用代繳，及建立一個讓該區住戶家庭能喝著紅茶咖啡，學習電腦及上網技巧、討論科技新知，共用辦公資源（印表機、影印機、傳真機等）交誼彼此情感，甚至提供社區托兒照顧功能的多功能消費場所。

『資訊商店』有「直營」及「協定合作支援（加盟）」二種。 直營『資訊商店』的管轄以倍增直營業方式管理。 協定合作支援，是以其他非聯盟業者做市場策略性合作，以提供技術設備及資訊素材為主，假設與麥當勞協定合作，支援電腦設備或兒童遊戲軟體，或支援「丹提連鎖咖啡」的網際網路服務及仲介資訊。

這種超聯盟整合的經濟規模，利潤創造和專業領域的支援與服務，絕非ＮＯＶＡ這種菜市場行銷可比擬的，加上數千家為全體聯盟業者深入社區的共同服務端『資訊商店』，這種廿十一世紀整合服務網路事業，就目前現有３Ｃ賣場（甚至其他賣場）經營方式勢必造成致命威脅。

超聯盟管理中心 為了有效統合各種事業，相關產業服務能夠在『主題館』 及『資訊商店』系統中能有效運作，發揮統合力量的功能，必須成立一個超然公正的總管理中心，這個超聯盟管理中心類似亞太投資公司或聯合國的管理架構；所有『主題館』 及『資訊商店』的事業財產均屬此超聯盟管理中心。 業者以投資聯盟管理中心的股份成為聯盟者，並派人員（由各集團研發及發展企劃重要成員組成）長駐聯盟管理中心以負責處理推動或連繫原公司相關業務，並為制定整個企業發展合作及投資等決策（決策參與權），包含通路及情報資源共享，聯合採購降低進貨成本，集中研究資金掌握技術關鍵，對其他企業合作或併購，策略發展避免惡性競爭，與政府聯手促進社會資訊化等。

在業務推展上則成立各種事業體負責專門業務進行，如資訊仲介事業處之下，設房地資訊仲介管理部、人力資源資訊管理部；聯盟開發事業處，『主題館』 及『資訊商店』管理中心，電腦設備租賃事業處；電腦軟體買賣租賃事業處；包括整體管理機制及如學校、醫院、寺廟、飯店等的特殊通路建立。

初期很有可能由幾家大廠、如著名的硬體製造及代理、軟體研發及大型行銷通路、音樂唱片、電視電台及廣告媒體等業者廠商及銀行財團（角色如同聯合國的常任理事）做主導，建立實際運作模式後即大量增資（大規模產業聯盟行動），如果這種架構運作成效顯住，未來原公司企業會將原有的行銷服務網的部門及人員移至該系統架構中或直接裁撤掉，因為『資訊超商』設計便是為了將產業行銷通路，與服務網整合的一種工具，畢竟台灣市場不大，現有的行銷網路均重疊增加業者成本，台灣也可以藉此整合發展如日本那種超大型跨國企業。

企業共有 這是一種加盟直營；可以快速拓充成長組織，確保系統組織架構及運作之嚴整性，維持企業運作的一致服務品質並獲得最高利益之永續發展之制度。

傳統的加盟制度，是由加盟業者提供加盟金，並負起大部份的店面裝修及生財設備投資，除了產品的買賣外，業者與公司的關係非常薄弱。 而一般直營業者卻得長期評估商圈，培養合適店面管理人員後才進行分店投資，之後得花一年時間來熟識環境及建立地緣關係，公司得承擔所有花費，管理人員的業績壓力遠不及加盟業者擔心能否存活的問題。

倍增直營法便是將兩者的缺點統合，尋找一個最好的方案來解決這些缺陷，讓加盟業者能與公司建立密切，甚至相互依存的關係；讓店面管理人員具備加盟業者的奮鬥努力的意識及行動。

第一步便得將公司所有分享給加盟業者或店面管理人員。 之前『主題館』 及『資訊商店』的事業財產均屬此 超聯盟管理中心，所有業者以投資聯盟管理中心股份成為聯盟者，而 店面管理人員也是一樣，經營業『資訊商店』的管理人員及加盟業者，得購買基本額數的股票而成為整個公司的一部份（股票基本額數為依每一『資訊商店』計算，再依『資訊商店』的營業面積或營業項目訂定多寡），區域管理中心負責所管轄屬的『資訊商店』進行所有協助，公司不收任何加盟金或權利金，往後店面的經營業費用（如店租及水電）由公司及『資訊商店』經理共同分擔（如此可使『資訊商店』經理節省不的必要的資源浪費），『資訊商店』（協定合作支援的『資訊商店』除外）財產均屬總管理中心也屬於全體股東，因此該公司在創設時在股票管理上，便必須具備上市上櫃公司的制度水準。 （以下利潤報酬以『資訊商店』為主）

利潤報酬 『資訊商店』的報酬利潤來源，除了整體企業的獲利，以股份多寡做為利潤分配依據外，公司提供的各種服務及產品之售價均定有『資訊商店』服務費（資訊商店的進貨成本），此服務費便是該『資訊商店』經理（ 對於 管理經營區域『資訊商店』的人員均以『資訊商店』經理稱呼）所有，每月由管理中心統計各『資訊商店』消費額，次週後（三日內；週薪制）將報酬匯入其帳號內，而『資訊商店』所有收得現金得於次日內匯至公司，公司對每一『資訊商店』均設有扣款帳號，『資訊商店』所有交易應付款均會記錄於該扣款帳號中，『資訊商店』經理可事先在扣款帳號留足夠金錢，或由報酬帳號移轉支付。

未來運作以消費者使用信用卡或向本公司申請ＩＣ金融卡（或信用卡或簽帳卡）來消費（逐漸要求或以方法利誘），由總管理中心負責向刷卡公司或消費者本身請領費用（電子轉帳）。

『資訊商店』現場如提供之光碟租賃及辨公設備租用及電腦教學，電腦及相關設備現場維修（免費保固期後）等服務，這些產品設備由總公司鋪設以統一發票及電腦ＰＯＳ系統做為稽核控制工具，同時收集分析消費情報。 對其他加盟『資訊商店』為買斷方式，營業所得費用均為加盟『資訊商店』經理本身所有，部份產品設備可以向總公司辨理貸款分期或租賃，也可以辨理退換貨品以保障『資訊商店』經理的權益；所有『資訊商店』經理對本身所經營業的『資訊商店』也有充分自主權，『資訊商店』經理可自行顧用人員來協助處理店務，但該人事薪資費用由『資訊商店』經理支付。

區域保障、參與經營 公司在規劃『資訊商店』時，便依照行政區域都市道路規劃初步的『資訊商店』設置計畫（或稱為種子『資訊商店』設置計畫），每一個種子『資訊商店』在該區域內可以自行設置其他『資訊商店』，也就是說每一位『資訊商店』經理都可以建立自己的連鎖事業，只要努力就能享受到利益。 （有時經營條約規範訂有，保障區域經營有開發之店數限定，及時限內開發多少店數之求要。 ）

如果『資訊商店』經理管理所屬『資訊商店』成效優異，時間充裕也可以參與區域管理中心、主題館或聯盟管理中心的相關職位及工作，在工作保障上我們更設計一套不被少數投資者做出惡意的扺制或不正當裁決。

建立企業內部的憲法制度 我們希望保障本企業內的任何一位同仁、任何人均能得到工作上的安全保障及合理的工作利益之報酬、不因高階的個人好惡而危及他人之基本權益，因此制定超越經營者各人利益的一個公正管理評議制度，突破傳統管理制度，類似憲法的人權保障精神及制度加入企業之中。

其基本精神為「我們的使命是使公司成為社會的一環、對公司服務的每位同仁及股東都能得到應有的保障及回饋」。 因此對於同仁股東或合作廠商業者、如有解約及退股或解聘、均依照評議小組循所定管理規章之裁決，評議小組便是公司憲法的維護者。

評議小組的組成及設置，由各『資訊商店』與『主題館』、區域管理中心及 聯盟管理中心工作人員均可任之，最小的設置單位為 區域管理中心，受理所在管轄之各『資訊商店』與『主題館』內的各種申訴案件，區域管理中心內由各『資訊商店』與『主題館』有一定名額的評議小組人員，依事件範圍（層級及相關部會）由超然的評議召集人召集相關評議人員組成評議小組（利益關係者必須平衡），召開評議委員會議（可使用視訊會議來減少時間浪費），亦可上訴再評議。 如此企業才能永久發展，同仁願意貢獻心力並做該做之事，而非對上級管理者諂媚討好。 評議小組也負責監督控制各地區經營單位，業務運作督導，採購監管及所屬經營單位之人事考核之工作。 執行全體股東決議的交派任務及企劃執行事項，達成該部門之營業單位業務目標，及股東加入等。 我們認為如此企業才能永久發展，同仁願意貢獻心力並做該做之事，而非對上級管理者諂媚討好。 起碼這種制度比勞工組織及對立抗爭活動要來得和協正面。

在地深耕 的市場發展哲學 倍增直營的觀念是直接在當地找尋合適的事業伙伴，以當地選召募人員（股東）來服務當地人，如此企業才會重視並關懷地方的意識，而當地人也較能長期為當地奉獻，這種心態是推展此一事業非常重要關鍵。

這種做法不同像傳統業者，得花費一、二年來培養合適經營管理人員，也不會以功利（近利）主義勝敗劣敗的方式來訓練員工，因為在這種競爭下所培養出來的人，常會是種自私自利，工作態度及眼觀狹隘（如員工在意是自己能否分配到好單位去）。

全面支援、終身訓練 傳統業者要得到公司的管理系統或技術ＫＮＯＷ　ＨＯＷ（如電腦管理軟體及經營業技巧），幾乎都得另外花錢購買，這一類公司經營業者也許是眼光短淺，只想從賣這些東西來獲利，而不是想如何為業者降低成本，讓他們賺更多錢，一起對抗和其他業者的競爭。

而倍增直營制度中，所有『資訊商店』均為全體股東所有，如何使所有『資訊商店』降低成本，獲得更高利益才是整個企業集團著眼所在。 如 聯盟管理中心 提供『資訊商店』技術及設備貸款，指定品（包含「試用陳列」及「上店特售品」：由廠商提供類似的上架價之商品希望能在所有『資訊商店』推銷陳列）享有售後或較優惠付款等措施。

因此 聯盟管理中心有義務開發各種管理工具及技術ＫＮＯＷ　ＨＯＷ，供每一 『資訊商店』使用，各『資訊商店』經理也必須接受各管理中心提供的各種訓練及教育，如資訊新知、人際關係客戶品質服務、市場行銷與經營技巧，各種電腦維修、作業系統及應用軟體使用，網際網路架構 … 等，而且這種教育及訓練是終身的。 當然這些教育訓練工作或是組織聯繫都可以利用電腦網路來進行。

情報作戰網 最大連接網路 內需為主的ＥＸＴＲＡＮＥＴ

ＥＸＴＲＡＮＥＴ網路包含了「區域ＬＡＮ網路」、「廣域ＷＡＮ網路」、「ＩＮＴＲＡＮＥＴ企業網路」及「ＩＮＴＥＲＮＥＴ網際網路」的全面整合型網路。

所有區域『主題館』及深入社區的『資訊商店』，本身均與區域管理中心以專線連接，各區域管理中心也以高速線路（如 H/ADSL 、 CABLE 、光纖、ＡＴＭ或ＤＳ３自有專線）相接，由聯盟管理中心整合管理所有線路並對外連接（如電信局的電話系統及ＨＩＮＥＴ，學術網路的ＴＡＮＥＴ及資策會的ＳＥＥＤＮＥＴ，同時與其他國內外網路及電話系統連接）。

由於『資訊超商』不同於其他『ＩＳＰ網際網路服務提供業者』以對外提供其他業者網際網路架設服務；『資訊超商』的網路系統初期以內需為主，以數千點的『資訊商店』及『主題館』，由聯盟產業所提供的相關服務，重點在於統合聯盟業者（各產業）服務端，建立強勢有實體的網路行銷服務網。 『資訊商店』直接以「區域ＬＡＮ網路」或「ＩＮＴＲＡＮＥＴ企業網路」對附近或所在大樓住戶或個人工作室提供綜合性的網際網路服務，目的以建立高速及安全的網路環境，提供廉價多功能的線路（包括聯盟業者的線上服務及隨選視訊節目、視訊語音電話、電腦傳輸、網際網路、遠端教學、及資訊整合仲介）服務。 對於移動通信者除與各種服務埸所以策略合作到處提供「ＬＡＮ區域網路」或「ＩＮＴＲＡＮＥＴ企業網路」服務端外，在所有電話劃分區域內（如以電話０２為一區域，０３為另一區域以此類推）設電話播接服務中心，以提供移動通信者使用，未來以直接引近ＳＤＨ數位微波通信供所有移動通信使用。

提供資訊整合仲介服務 『資訊商店』延伸所有『主題館』及聯盟產業的服務窗口。 消費者在在『資訊商店』購買所有產品，使用各種軟體光碟（唯讀光碟機、數位影像光碟ＤＶＤ、影像光碟ＣＤ）及電腦設備，而能獲得情報資訊是透過資訊整合仲介所收集的資料。

如透過如不動產仲介交易資料，可分析獲得各種不動產在某些區域交易的特徵資料，包括區域內的房價水平、人口搬遷比率及住戶結構等；其他如各種新舊交通工具、傢俱、求才、求職服務、婚姻介紹、二手貨及不用品租售交換資訊等自然會產生更多有價值的情報資料。 因此『資訊商店』可當成整個系統的ＰＯＳ銷售及ＧＩＳ情報分析系統，提供所有聯盟業者業務決策的情報提供系統。

而這些龐大的交易情報資料必須經過分析加工，才能產生價值。 初級加工是將交易資料統計，製成交易行情價格，如房價、地價、車價等，也可以做成買賣消費情報專業雜誌（書本及電子雜誌）供買者使用，或直接傳遞（販賣）給所需的單位（如政府機關及相關產業）或個人（各種經紀人）。

結合ＧＩＳ地理情報系統 但重點是『資訊超商』要成為，最龐大完整、即時更新的ＧＩＳ地理情報系統的情報中心。 除了透過網路交易系統，自動分析製成的地理情報系統情報外。 另外是由 區域管理中心依目的，主題訂定 情報收集方向及行動方案 ，提供情報輸入軟體及相關工具，並 分派各點『資訊商店』經理進行區域內的資料情報收集及訪查工作。 這些地理情報系統資料以供應所有聯盟業者使用，並販賣給需要的廠商業者及政府。 另外也製作ＧＩＳ與ＧＰＳ整合的各類型電子地圖供不同用途使用，如汽車導航，外出登山旅遊指引或特殊用途（包括委託情報收集及產品製造）。

提供綜合電子金融服務 目前有些銀行提供存戶電話理財服務，客戶可以透過電話進行轉帳及查詢餘額。 第一銀行、華南銀行等二十家公民營銀行更計畫推動俱有預付功能並能利用自動櫃員機將帳戶金額（一萬元以內）存入晶片中的ＩＣ金融卡，用法和信用卡相似，使用時不用密碼三秒內即可完成扣款，加上使用普遍的信用卡，不必使用現金消費的環境逐漸成形。

像ＶＩＳＡ和ＭＡＳＴＥＲ推出現金卡（ VISACASH ）及自動櫃員機轉帳卡（ＡＴＭ卡）的支付工具，透過跨行清算交易的金資中心便可以在自動櫃員機提領現金，而這一切過程說穿了只不過是一堆數位在電子設備裏轉換，靠的是信用而已。

事實上消費者透過『資訊商店』也可以進行轉帳及查詢餘額，『資訊超商』也可以發行自有的ＩＣ金融卡、信用簽帳卡，包括網路現金交易服務。 在店面式『資訊商店』也能擺設自動櫃員機，或透過跨行清算交易的資訊金融中心，在其他銀行的自動櫃員機供用戶提領現金（比較划算），如果是無現金交易（利用卡片交易的電子轉帳或扣款），各『資訊商店』只要設置讀卡機便能作業（微軟提供免費開發工具，以個人電腦及微軟的作業系統即可處理電子金融交易），提供類似銀行的金融服務（一般帳戶的存提款、信用簽帳及小額貸款）對『資訊超商』的未來發展，是絕對必行的。

『資訊超商』能提供金融交易服務，買賣股票自然也做得到。 有些人透過各種媒體，如報紙及網際網路廣告，大肆收購零股，以資訊仲介的眼光來看，這與其他賣房子或汽車的技術差不了多少，要提供這類股票買賣服務可說輕而易舉，當然這種服務不是我們的主要目標。

在傳統制度下，買賣股票必須經過經紀人才能交易，表面上股票交易很自由方便，事實上限制倒不少，如一天只能漲跌限制在７％，交易時間由九點至十二點，交易後還得等隔天才能交割，還發展出融資融券沒錢也可以買賣股票的怪事，變成玩弄金錢的遊戲，許多人因此傾家盪產。 限制太多的股票市場反而容易被操作，如果把股巿每天交易時間縮減至二小時，每天必定暴漲暴跌，反之把交易時間延長到八小時，股市表現會平順許多，原因是人們會有較多的時間來判斷量所作的投資穩當於否，政府曾有此打算卻遭市場投機者反對而做罷。

很多人以為透過這種手段企業可以快速募集資金，實際企業只有在第一次上市，或大量增資時才可能獲得資金，每天進出股市不事生產的投機客，是這些人才是在募集資金。 當社會多數人口不事生產，產業只會空洞化，這種泡沬經濟一被吹破，受苦的還不是一般大眾。

在科技及知識認知上，現代消費者早有能力直接向廠商業者購買股票，至少可避免股價在中間代銷商不當哄抬。像德國網際網路２０００軟體公司直接在自己的其網頁上出售股票。目前也有不少証券公司與軟體廠商合作，以電腦、網際網路及股票軟體系統，消費者在家裏就可以掌握股市即時行情，隨時下單。

『資訊超商』初期可以透過『資訊商店』向社區用戶提供現有電腦股票即時行情，下一步便提供直接下單投資及查詢系統。未來直接協助各種企業，直接在本系統上市股票，協助股票發行及交易，二十四小時均可進行交易，並立即做帳款移轉扣存，建立股票全數位交易環境，並推廣至國際市場，提供股票全新交易的新世紀。

成立科技聯盟研發中心 在『資訊超商』的聯盟制度下，可以快速集中資金、統合人才及設備，研發的產品及技術可以有效分配多重利用，避免重覆研究開發投資，如有引進（購買）國外技術，包含國家與學術研究單位合作，也有一人得道全家昇天的好處。 同時聯盟內的廠商業者，透過原企業的股權移轉，讓大型企業提攜中小企業，使聯盟集團內部所有企業，由原先的行銷通路共用，昇級到產業實質整合。

研發及創新與快速反應能力是未來企業生存關鍵。 但研發工作必須有龐大資金為後盾，像國外一些研究如英戴爾動則上百億美金的研發經費，單憑國內一家企業能力大概只能望其項背。 經費充足外也要有足夠（集中）優秀人才及精良設備才行，甚至連市場競爭對手都要考量到。 不知國內大企業對整體產業，計畫經濟發展意識薄弱所導致，看他們投資科技產業和高等教育學院卻不及醫院和各種球隊來得熱衷。

台灣未來必須得發展出像日本三菱、松下、日立、新力這種橫跨各種領域國家的超大型高科技企業，也只有如此有能力進行上百億元的研發計劃，而非盜竊別人成果或互相殘殺求生存。

海外輸出與發展 資訊仲介服務在國際化的影響下，與國外業者建立交流平台是非常迫切的（或者成立『資訊超商』海外分部，或尋求海外代理商）。

例如國人要前往日本或美國商務考查或觀光，出國前便可也透過附近『資訊商店』購買好機票，租好當地的轎車遊艇或行動電話和飯店房間，甚至連導遊、翻譯人員都可以一次辦妥。 其他如購買紐西蘭農場，和貝里斯進行龍蝦採購貿易，事先在電腦網路上看詳盡的說明和影音介紹，購買日本最新出品的液晶投影電視，一切費用如貨品、包裝、運費、匯率、關稅等後由『資訊超商』計算，並直接將錢付給『資訊商店』即可、不必費神到銀行填單匯款等一大堆煩雜手續；本系統會員利用家裡的電腦網路或網路電視也可以直接向日本訂貨、一切費用由電子銀行帳戶扣除、幾天後就收到由日本快遞來的投影機、網路服務中心與合作廠商之規定要求，提供中文保證書和說明書。 只要建立交流平台，運用翻譯軟體解決語言問題，享受這種服務不是沒有可能的。

再者成立國際交流平台或海外部門，有助於二手電腦的國際行銷，拓大聯盟廠商業者及政府的經貿組織，吸收世界頂尖人才向國際進軍，透過這種管道也能夠與移民建立密切連繫（如電子媒體及數位圖書新聞提供）或提供母國政府服務與協助。

『資訊超商』除了第三波產業如高度運用腦力，講求專業知識及合作分工，大量使用電腦資訊設備，以降低經營成本，迅速反應及回饋市場情報的特質外。 第四波產業是進行各種產業及行銷通路及方式做完全整合，導入企業本體的民主制度和運用意識力量來經營產業，有計劃的運用社會整體資源，甚至與國家政府力量的結合，共同推動整體（包含國際市場）經濟發展。